Politique de remboursement

Droit de rétractation (consommateurs UE et Royaume-Uni)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à justifier de motif, et obtenir le remboursement du prix ainsi que des frais de livraison standard. Les détails complets, les conditions et le formulaire de notification se trouvent sur notre page de rétractation. Il s'agit d'un droit légal qui n'est limité par aucune des dispositions ci-dessous.

Retours et échanges

Tous nos articles sont fabriqués à la main, individuellement. Votre pièce présentera les mêmes caractéristiques et dimensions, bien qu'elle puisse légèrement varier en couleur et en texture par rapport à la photographie.

Notre délai de retour est de 14 jours à compter de la livraison. Pendant cette période, vous pouvez soit obtenir le remboursement décrit ci-dessus, soit, si vous le préférez, échanger l'article ou recevoir un avoir. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés et non endommagés.

Pour organiser un retour, envoyez-nous un e-mail à info@ytn7.com ou utilisez le formulaire de contact, et nous vous enverrons les instructions pour nous renvoyer l'article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont remboursés que si l'article est défectueux. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport ; veuillez donc emballer votre retour avec soin et conserver une preuve d'envoi.

Remboursements

Nous effectuons le remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens en retour, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, et vous ne supporterez aucun frais à ce titre.

Vous pouvez manipuler les biens uniquement comme il vous serait permis de le faire en boutique : les déballer, les examiner, essayer la pièce, vérifier le cuir, la quincaillerie et la fermeture éclair. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de cela. Chaque pièce YTN №7 est fabriquée à la main et vendue comme neuve, et un article ayant été porté ou utilisé ne peut être revendu comme neuf. Lorsque les biens sont retournés dans un tel état, nous réduirons le remboursement du montant correspondant à la perte de valeur, cette réduction pouvant atteindre le prix total de l'article. Nous exposerons par écrit le motif de toute réduction, accompagné de photographies de l'article tel que reçu.

Articles défectueux

Si un article est défectueux ou non conforme à sa description, vos droits légaux s'appliquent indépendamment du délai de 14 jours mentionné ci-dessus, et les frais de retour sont à notre charge.

Garantie

Nous garantissons notre travail, et chaque article YTN №7 bénéficie d'une garantie d'un an. Nous acceptons les réparations pendant cette année ; les frais de livraison pour les réparations sont à la charge du client. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.